Resi e rimborsi

Diritto di recesso

In base alle norme UE hai 14 giorni dal ricevimento per recedere dall’acquisto. ELECTRO STORE estende il termine a 15 giorni e si fa carico delle spese di reso.

Come restituire un prodotto

1. Accedi al tuo account o contatta il servizio clienti con il numero d’ordine.
2. Ti inviamo un’etichetta di reso prepagata.
3. Restituisci il prodotto completo, nella confezione originale e con gli accessori.

Rimborso

Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni dal ricevimento e dal controllo del prodotto.

Eccezioni

Per motivi igienici, i prodotti sigillati che sono stati aperti (come gli auricolari in-ear) e i software aperti possono essere restituiti solo se difettosi.

Garanzia legale

Questo termine di reso di 15 giorni è un impegno commerciale di ELECTRO STORE: non limita in alcun modo la garanzia legale di conformità di 2 anni (direttiva (UE) 2019/771). Un prodotto difettoso o non conforme resta coperto per 2 anni dalla consegna: contatta il nostro servizio clienti per la riparazione o la sostituzione o, in mancanza, il rimborso.